常见问题

  1. 我已经下订单了,如何支付?乐铺支持哪些付款方式?
  2. 在乐铺购物一定要注册吗?
  3. 如果我收到的物品有破损或者寄错物品时,可以退换吗?
  4. 有关引用通知/TrackBack的几点说明。
  5. 如何知道物品何时寄出及目前的状态?
  6. “付款期限”是什么东西?
  7. 为什么在付款的时候要“多加一个尾数”?
  8. 我在其它网站上看到相同的物品,为什么乐铺的价格要贵好几倍?
  9. 什么是 OpenID?
  10. 忘记了我注册时的信箱怎么办?
  11. “下次自动登录”有什么用?
  12. 如何开通网上支付?
  13. 发票制度说明
  14. 为什么我在加入购物车的时候提示“数量已超过该物品库存”?
  15. 什么是“附加运费”?为什么会有这种情况?
  16. 我忘记了在乐铺的会员密码怎么办?
  17. 系统为什么会自动调整我的购物车中的数量?
  18. “到货通知”有什么用?
  19. 通过游客下的订单想日后支付应该怎么办?
  20. 如何更改送货地址?
  21. 国外地区可以送达吗?

1.我已经下订单了,如何支付?乐铺支持哪些付款方式?

我们目前支持以下几种方式付款:

  1. 网银在线支付

    前提要求您的银行卡开通了网上支付功能,目前支持大部分银行发行的借记卡和信用卡。
     
  2. 支付宝支付

    通过支付宝,收到物品满意后再付款。
     
  3. 银行转帐或电汇

    以下是我们的开户银行列表,在转帐的时候 请多加一个尾数 以便我们进行款项确认,谢谢。

    对公账号:
    开户行:中国银行武汉金融港支行
    用户名:武汉乐铺网络科技有限公司
    账号:8005 2323 2608 091 001

    中国银行
    开户行:中国银行武汉金融港支行
    用户名:崔扎根
    账号:4563 5130 0032 2403 125

    工商银行
    开户行:工商银行武汉民族大道支行
    用户名:崔扎根
    账号:6222 0232 0202 1201 206

    招商银行
    开户行:招商银行武汉光谷支行
    开户名:崔扎根
    账号:6225 8812 7542 8802

    建设银行
    开户行:建设银行武汉鲁巷支行
    开户名:崔扎根
    账号:6227 0028 7506 0430 523

  4. 拉卡拉付款:http://www.lakala.com/
  5. 和悦购支付:https://www.heeyue.com/
  6. 邮政汇款

    汇款地址:武汉市东湖高新区光谷软件园 4.1 期 E1-1406 室
    邮政编码:430073
    收款人:崔扎根

    以下为汇款单填写样本(点击可放大):

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2.在乐铺购物一定要注册吗?

当然不是,我们也觉得注册麻烦透了……您不需要在乐铺注册也可以享受我们的完全服务。不过有一点要说明,在您注册会员后会有更多的可用功能。比如:您可以保存一些常用的收货地址、可以查看您最近的订单列表等等。要不要注册您自己决定吧。:)

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3.如果我收到的物品有破损或者寄错物品时,可以退换吗?

  1. 您在乐铺购买的任何物品均享有商品到货七天内退换的权利。但退回的物品必须是全新状态且完整包装(保持物品、包装纸箱、出货单及所有附加品或资料的完整性),否则恕不接受退货。退货前请务必先与我们联系,我们将协助您办理退/换货事宜。如果是因为个人因素(样式不喜欢,与想像中有出入等),则退货途中发生的一切运送费用需要您自行负担。
  2. 您收到货品时,可打开商品包装检查商品是否完好无损,如果商品存在质量问题请整单拒收,不支持部分拒收。
  3. 为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。配送员离开后,乐铺将不再为以上问题负责。

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4.有关引用通知/TrackBack的几点说明。

  1. 什么是TrackBack,对我而言有何意义?

    简单说来,TrackBack 被设计用来提供一种方法以实现网站之间的互相通告:它是一种方法,能让甲对乙说:“这篇文章可能是你感兴趣的”。要实现这个动作,甲向乙发送一个 TrackBack Ping 即可。

    TrackBack Ping 在这种情况下,一个 ping 就是一条从一个 web 服务器发送到另一个服务器的短消息(a small message)。利用这种简单使用的方式,可以让您实现主动推送(Push)一条相关信息加进乐铺的产品页面内,使浏览 乐铺网页的用户看到您的 Blog 中的相关文章。这样,不仅使用户在访问我们的网站时得到的高价值信息量更多,更能使您的 Blog 吸引到与您志同道合的朋友。

    更多关于 Trackback 的介绍(英文):http://www.movabletype.org/trackback/beginners/

  2. 我的 Blog 是否也支持 Trackback?

    TrackBack 在 2002 年秋第一次以开放规范的形式发布。MT2.2作 为一种协议和一项功能对其进行了实现,这是 TrackBack 的第一个实现。由于只有众多的站点都支持TrackBack,它的真正价值才能得以体现,所以 TrackBack 从一开始就被设计为一个开放系统:一个其它的 blog 工具能很简单地实现的开放系统。

    截止目前,已有下列 Blog 服务提供商支持 TrackBack:

    1. TypePad: http://www.sixapart.com/typepad/landing
    2. DoNews Bloghttp://blog.donews.com/
    3. CSDN Bloghttp://blog.csdn.net/
    4. 博客中国http://www.bokee.com/
    5. 博客园http://www.cnblogs.com/
    6. 博客动力http://www.blogdriver.com/
    7. ……

    下列 Blog 软件支持 TrackBack:

    1. Movable Type: http://www.sixapart.com/movabletype/
    2. Wordpress: http://wordpress.org/
    3. Plog: http://www.plogworld.net/
    4. .Text: http://scottwater.com/
    5. Bloxsom: http://www.blosxom.com/
    6. Blojsom: http://wiki.blojsom.com/wiki/display/blojsom/About+blojsom
    7. Nucleus: http://nucleuscms.org/
    8. B2: http://cafelog.com/
    9. ……

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5.如何知道物品何时寄出及目前的状态?

在“我的乐铺”中的订单管理功能中可以看到您目前所有订单的状态。如果某个订单的状态为“已发货”状态,则您可以在订单的详情页面中看到发货的物流编号。您可以根据该编号到以下网址查询您的物品状态:

普通包裹没有网上跟踪,如果您在我们的包裹寄出半个月仍没有收到物品,请与我们联系。

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6.“付款期限”是什么东西?

您在乐铺购买的任何物品,在您正式下定单,并且付款之前,我们都会为您保留若干天(一般为三至五天)的付款期。在这段时间内,其它的顾客是无法购买您已经预定的物品的。在超过付款期限后如果还未收到您的付款通知,则您的定单会自动被取消,同时您定单中预定的物品被返还到我们的库存中。在每个有效定单的上方会显示该定单距付款期限所剩余的时间,以便随时能够提醒您。

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7.为什么在付款的时候要“多加一个尾数”?

如果您是自己通过银行或者电汇转帐给我们的话,我们建议您在汇款或者转帐的时候多加一个尾数。比如,要付款66元,您可以付66.2或者65.8元。因为我们的定单较多,难免会出现多个顾客同时汇款的情况。加个尾数可以方便我们识别您的汇款,以减少不必要的麻烦,并第一时间给您发货。如果有可能的话,我们还建议在您的汇款或者转帐附言中写明您的订单号。当然,您在付款后及时的通知我们也是必不可少的。

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8.我在其它网站上看到相同的物品,为什么乐铺的价格要贵好几倍?

从创建那天起,乐铺就定位为一个创意产品的发掘和销售平台,我们相信精彩的商品可以丰富你我的生活,所以我们严格要求入驻乐铺的产品都要满足 “质优、精致、创意” 的原则。本着这样的原则,我们不惜成本从国内原创品牌设计师,甚至远到香港、台湾、泰国、日本等海外地区,引进了各式各样充满趣味的创意和发明。

正因为此,乐铺网站上所有产品都是原装正品的,乐铺不会销售仿冒品和伪劣产品,一方面是为了保护原创品牌的知识产权,另一方面也为了让您享用质量最好的产品,在于其它网站的价格进行对比的时候,请确保是同样的产品和品牌为前提哦。如果确实发现乐铺的价格有问题,也欢迎您向我们举报,我们随时接受您的意见或建议。

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9.什么是 OpenID?

简单的说,OpenID是一种网络认证系统,类似于微软的 Passport。

许多网站有他们自己的用户系统,这意味着在每一个网站上,你都必须创建并管理一个你的新账户。OpenID是一个分散的认证系统,它允许你创建一个账户,并在整个互联网上只使用这一个账户。

那么,所谓的“分散认证“到底意味着什么呢?一般说来,无论是你使用你自己的服务器,还是使用如myopenid.com等的替代服务器,你都可以把你的身份认证寄宿在任何一个你希望的服务器上。这就是说,如果你想避免在某个网站上留下你的信息,你就可以使用OpenID帐号登陆从而避免泄漏你的个人信息。

这就是为什么OpenID现在如此流行的两个原因之一。不仅仅是因为OpenID可以安全地保留着你的许多个人信息,还在于它简化了web服务的用户管理。如前面提到的,你只需要管理你的一个帐号,其它的都为你准备好了。

或许下面的链接可以帮助你更好的理解 OpenID:

提供 OpenID 服务的部分网站列表:

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10.忘记了我注册时的信箱怎么办?

如果您还没有忘记您的用户名的话,您可以提供一切可以证明您是该用户的证据,如曾购买过的东西、收货信息等,并提供一个备用信箱,一并通过mail发送给我们。我们在审核确认您是该用户后,会发送该用户的详细资料到您提供的备用信箱。我们的联系mail可以在导航的“关于乐铺”栏目中找到。

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11.“下次自动登录”有什么用?

如果您是我们的会员,在您登录的时候,会有一个“下次自动登录”的选项。如果您是在家或者办公室上网的话,您可以选中它,这样当您下次再来乐铺的时候,就不用再手工登录了,乐铺会自动识别出您,并自动登录。

如果您是在网吧或者其它公共场所上网的话,我们并不建议您选中该选项,以便造成您的个人信息泄漏。

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12.如何开通网上支付?

若要访问您的网上银行账户,请点击银行卡标识旁的链接,然后按照说明进行操作。如果您要的银行没有在这里列出,请到其网站上了解更多信息。启用在线账户最多需要 2 天。

创建网上银行账户后,若要完成定单付款,请登录到“我的乐铺”中的“定单管理”,然后点击“马上付款”链接。

 

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13.发票制度说明

  1. 索取发票
    请您在订单附言中说明需要发票,发票将随商品一同送到。
     
  2. 发票抬头
    发票抬头不能为空,您可填写个人或单位名称。
     
  3. 发票内容
    发票的内容栏可以选择办公用品或玩具

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14.为什么我在加入购物车的时候提示“数量已超过该物品库存”?

这是因为您要购买的数量超过了我们目前仓库中该物品的数量。比如说您想购物10件物品,而我们目前只有5件库存,所以系统会出现该提示,并会把尽可能多的物品加入您的购物车。

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15.什么是“附加运费”?为什么会有这种情况?

我们的运费一般定在平邮6元,快递15-20元,EMS25元。但是有时候有些物品的体积过大,或者重量超重。普通的邮费标准已经不足以负担了,所以会出现附加运费的情况。在基本运费的基础上加上附加运费即为您一共要为该物品支付的运送费用。附加运费一般为大概的数字,不可能十分准确。不过请放心,乐铺不会在运费上占您的便宜的,如果发生实际运费比您付的运费少的情况,我们会把多余的运费连同物品一起寄还给您。

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16.我忘记了在乐铺的会员密码怎么办?

您在注册会员的时候,我们曾有要求您填写过一个邮箱。如果您还记得注册时的邮箱的话,可以使用我们的“找回密码”功能重新发送一个新密码到您的注册邮箱中。如果您连注册时的邮箱也不记得了,可以参见“忘记注册邮箱”的解决办法。

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17.系统为什么会自动调整我的购物车中的数量?

如果您碰到类似于“我们调整了您购物车中的数量”的提示,说明系统检测到我们的库存中的数量满足不了您要购买的数量。自动减少了您购物车中的物品数量。这种情况有可能是由以下原因造成的:
  1. 您在购买某件物品的时候,没有及时付款。同时有另外的顾客购买了相同的物品,并及时付完了款。导致该物品库存不够。
  2. 您在购买了某件物品还未来得及付款的时候,我们的工作人员调整了该物品的数量。

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18.“到货通知”有什么用?

或许您看中了乐铺的一款物品,不巧该物品正好没货。这时候您就可以点击物品下方的“到货通知我”的按钮,然后留下您的邮件地址。在该物品到货后我们将会通知您留下的mail地址第一时间通知您,让您不再错过机会。注意mail地址不要写错,否则收不到提醒哦。

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19.通过游客下的订单想日后支付应该怎么办?

只要记得您的订单号即可,进入“购物流程”,右上角的快速支付框看到了吗?输入你的订单号,点击支付按钮。就这么简单。

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20.如何更改送货地址?

在“我的乐铺”中的“收货信息管理”中可以管理您目前的收货地址。您最多可以保留十个收货地址。您在下订单的时候可以选择这些收货地址或者输入新的地址,输入的新地址我们会自动为您保留。您下订单后在我们发货前,您都可以在订单管理中更改该订单的收货地址,如果我们已发货,则我们无法再为您更改收货信息。

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21.国外地区可以送达吗?

我们的运费是针对国内用户的。如果您在国外或者其它不属于中国大陆的地址。请来信或者留言告诉我们。我们会帮您计算物品寄送所需要的费用。

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